据成交信号来识别成交的机会的推销技巧

http://www.cn40.cn 时间:2012-08-28 11:48来源:慧聪网


    在推销技巧中,识别成交信号,在最恰当的时机促成交易,是考验推销员推销功力所在。

     很多老推销员都知道,提出成交是个很敏感的话题,如果你提出过早,客户没有购买欲望,很容易给客户形成压力,导致他脱离你的推销。而提出过晚,可能错过了他购买欲望最旺盛的一刻,而导致销售的失败。不要以为成交像电脑程序,各个步骤走到了就一定会发生那个结果;成交更像荡着秋千够高处的苹果,你首先必须将秋千荡到一定高度,而能否够着苹果还需要看你出手的时机和角度是否正确。而这出手的时机就要根据客户的成交信号来判断。

    在推销技巧中,所谓的成交信号就是客户在语言、行为、表情等方面表露出有购买商品意愿的暗示。一般来说,客户为了在推销中占有主动,即使从内心希望购买产品,也会在表面上不表露这个欲念,因此,推销员只有根据成交信号来识别成交的机会。

    1、推销技巧中的表情成交信号

    1)当顾客开始认真地观察产品,表示对产品非常有兴趣时,在听你介绍产品的时候若有所思地把玩产品,很可能他内心正在盘算怎样和你成交呢。

    2)客户的表情从戒备、抵触变为放松,眼睛转动由慢变快,眼睛发光,腮部放松,这都表示客户已经从内心接受了你和产品。

    3)在你讲话的时候,客户频频点头,说明你的“洗脑”已经成功。

    4)脸部表情从无所谓、不关注变得严肃或者沉思、沉默,说明他在往心里去,可能由于下决心不容易,才有那沉思和严肃。

    5)态度由冷漠、怀疑变成自然、大方、亲切,也说明对你和产品的接受。

    6)认真观看有关的视听资料,并不断点头。

    7)当客户身体靠在椅子上,眼睛左右环顾后突然直视着你的时候,说明他在下决心呢。

    2、推销技巧中语言成交信号

    1)话题集中在某一独特的问题上,客户反复询问,这说明此问题构成成交的最后一道坎,过去就好了。2)客户对产品给予真诚的肯定和称赞,或者对产品爱不释手。

    3)征询朋友的意见,说明他想买,正在求证。

    4)询价或和你讨价还价,这是一个最显著的信号,谈好价格后基本就可以成交。

    5)询问交易方式、购买手续、付款条件等。

    6)对产品的细节提出很具体的意见和要求。

    7)客户提出“假如我要购买”的试探问题。

    8)对产品质量或工艺提出疑问,说明他关心买了以后的使用,并为价格谈判做铺垫。

    9)了解售后服务的各项细节。

    3、推销技巧中的行为成交信号

    坐姿发生改变,原来是坐在椅子上身体后仰看着你,现在直起身来,甚至身体前倾,说明原来对你的抗拒和戒备,变成了接受和迎合。

    

    【免责声明】本文仅代表作者个人观点,与中国日用科技网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请联系本网将迅速给您回应并做处理。