目前，国内的鲜花速递市场还很年轻，大约
2000年就有些花店试水网络，后来一群地方性和全国性的鲜花网站如雨后春笋般地在互联网上涌现。据不完全统计，目前在我国与鲜花预订、鲜花速递相关的网站和网店已有数万家，但经营出色的寥寥无几。
第二步，电话直销转型
其核心关键在于，电话直销突破地理限制，扩大了与客户的接触面，降低了运营成本，同时做到了整个营销过程和结果可控。
1997年后，公司大力拓展互联网销售，公司名也改称为拥有互联网标示的
1-800-FLOWERS.COM。此外，网络销售的业务范围从鲜花延伸到巧克力、红酒等关联产品，因为事实证明人们往往会伴随鲜花购买这些礼品。
为此，1-800-FLOWERS.COM提出了
“关注每一位母亲”的营销活动，他们强调“美国有
8250万母亲，我们承诺没有一位母亲会被忽略”，既然每一位母亲都不同，因此礼物也要有所区别。活动把母亲大致分成了
8类，“初为人母型”、“美食大师型”、“热爱宠物型”、、“DIY型”、“热衷环保型”、“红地毯时尚型”、“永远忙碌型”和“妈妈的妈妈型”。1-800-FLOWERS.COM以风趣幽默的方式区分各类妈妈，并对不同类别提供礼品建议。例如，“热爱宠物型妈妈”会精心地打扮宠物，随身带着宠物除毛刷和宠物尿垫，适合她们的礼物是热情的花束；而送给“热衷环保型妈妈”的花束巧妙新颖地装在漂亮的工具包里，还配有小铲等园艺工具。
这种区分方式更为简单化、游戏化、趣味化，极富参与的喜感和话题传播的诱惑力。通过1-800-FLOWERS.COM这个平台，
给妈妈送礼有了幽默的参照，收到礼物的妈妈也感受到礼物之外的情感价值和乐趣。一时间，病毒性传播瞬间产生。
有了这种明星级人物，1-800-FLOWERS.
COM做任何活动时，不忘借助她的力量开展软性传播。比如母亲节妈妈分类的活动中，他们让Julie
Mulligan女士来寻找并推荐不同类型的个性妈妈，并在她的博客上介绍这些妈妈的故事，同时向这些选出来的妈妈和博客主发放鲜花购买的优惠代码。这种传播效果就是基于一种关系群的信赖体系中展开的。同时，又有了一定的激励措施，大家自然愿意参与进来，自然就产生了更为广泛的传播。
他们发现，在朋友过生日的时候，在社交网站上送他一件虚拟的小礼物已经成为今天许多人增进感情的一种方式，1-800-Flowers从中看到了机会。
此时这束花就有了个性化的情感价值，迎合社交群体的话题属性。送花的动作会引发基于社交关系的示范效应，收花的成果分享会产生“哇塞”的口碑效应。最后的作用都是形成病毒效应快速传播，短时间内实现宣传效果最大化。而这其中的关键还是在于创意。
从1-800-Flowers.com网站的发展历程和创意营销活动中，我们可以看出，鲜花走电商路线完全可以做得很出色。关键要懂得锁定顾客，以线上线下结合的方式强化购物体验，同时以创新的策略创造出易于口碑传播的话题和活动，然后借助相应的意见领袖，渗入到用户的人际关系网络中开展传播，最终就会借由创意驱动，在社交化人群完成流行的引爆，形成大规模传播态势。
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