客观来看，银行在整个事件中并无过错。依照其规定，“补办银行卡，需要本人持身份证到柜台办理”。之所以做出这一限制，既是为了保障客户资金安全，也是为了维护银行自身的业务信誉。然而唯一的问题在于，该规定乃是一条概括式、单线化的规定，其显然不足以应对现实之中的复杂情况。而真正健全的业务规范，无疑应该努力穷尽所有可能性，并事先做出针对性安排。在某种程度上说，“业务规则”是否足够细化，是否形成为一个完善的、逻辑自洽的“体系”，恰恰是判断一个行业是否发展到成熟阶段的重要标志。
“补办银行卡，需本人前来”，那么试问，如果本人无法亲自来，又该如何？对此，银行业的相关规章，似乎未有明确表述。这实则说明，银行作为金融服务业的一环，还远远不曾形成完整的业务系统，更不用说将之固定为标准化的操作规范了。现实中，一面是诸如骆女士一类的“麻烦”不断增多，另一面则是现代化的留证、授权、公证等技术手段不断进化，置之于这样的大背景下，银行业实在有必要来重新评估并完善既有的操作规章了。
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