网友小菲是一位准妈妈，为了让即将出世的孩子用上更好的产品，即便一句德文也看不懂，她仍坚持到德国的W网站上为孩子购买奶瓶等婴幼儿用品，折合人民币1000多元，并好不容易在“海淘”攻略和翻译软件的帮助下付了款。然而，货物却始终没有被送到小菲指定的转运公司。下单都已经过了半个多月了，网站显示已经发货，可前几天，她发现货物显示被签收，地址并不是她填写的转运公司的地址。小菲说，看到这种情况，她顿时慌了，咨询转运公司时，工作人员也表示确实没收到货物，建议小菲自己去与德国网站交涉。
无奈之下，小菲只能用英语与德国网站客服用邮件进行交涉。但最终，由于小菲人不在德国，无法提供相关证明，网站方面表示无法再进行进一步的处理，一千元就这样打了水漂。
笔者采访中发现，热衷海淘的人群，以年轻妈妈为主，面对国内部分婴幼儿食品及用品因质量不合格而频频被曝光，她们开始尝试自己下单买国外产品，笔者随机加入了4个“海淘”讨论QQ群，食品、衣物、玩具、保健品、小型家居用品、小电器及化妆品都是海淘族的最爱。只需要购买人持有一张双币信用卡就可以到外国网站下单子。不过，由于货品需要在几家物流公司之间转手，很容易出现纠纷。
笔者就此咨询了市消费者协会，工作人员称，近期也有市民咨询过类似问题。目前，在国外网站购物所发生的纠纷，国内的消协都不予受理。由于语言不通、资料确认难等，市民自己维权也非常困难。此外，还有网友反映曾遭遇过境外网站诈骗、信用卡被盗刷等情况，建议想加入“海淘”族的网友们一定要谨慎。
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